Thay đổi đơn hàng
Cho đến khi chúng tôi bắt đầu in món của bạn, bạn có thể thay đổi bất cứ điều gì: thiết kế, chữ khắc, địa chỉ giao hàng, cách thanh toán. Hãy trả lời email xác nhận, hoặc viết cho orders@theflowworkshop.com kèm mã đơn hàng, và cho biết cần thay đổi gì. Chúng tôi sẽ trả lời để xác nhận.
Khi đã bắt đầu in, đơn hàng không thể thay đổi nữa.
Đổi trả áp dụng khi nào
Mỗi món được làm riêng cho bạn, từ một thiết kế chỉ của riêng bạn, nên chúng tôi không nhận lại hàng chỉ vì bạn đổi ý. Chúng tôi chịu trách nhiệm khi món hàng có vấn đề:
- món hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc
- món hàng có lỗi — không đúng với món bạn đã duyệt trong bản xem trước, hoặc không được làm hay hoàn thiện đúng cách.
Cần gửi gì
Hãy viết cho orders@theflowworkshop.com kèm mã đơn hàng, và đính kèm ảnh:
- món hàng, cho thấy chỗ hư hỏng hoặc lỗi;
- kiện hàng và bao bì như lúc bạn nhận, nếu hư hỏng xảy ra trên đường vận chuyển.
Hãy giữ lại món hàng và bao bì cho đến khi chúng tôi trả lời.
Sau đó thế nào
Chúng tôi xem ảnh của bạn và trả lời qua email hoặc điện thoại để cùng bạn thống nhất cách xử lý.